会上交流学习了“山东经验”。山东省把专项工作作为统筹发展和安全的重要抓手，坚持以人为本，坚持高位推动，坚持领导包案，坚持系统攻坚，坚持源头治理，聚焦“重点”，疏通“堵点”，紧盯“难点”，坚守人民情怀，强化为民担当，聚力攻坚克难，把化解工作做到群众心坎上。与会人员开展了现场观摩活动，来到山东省自然资源厅，了解省自然资源系统把信访工作与自然资源管理工作同谋划、同部署、同发力、同促进，对突出问题大清仓、大起底、大化解的工作成效；来到济南市信访联合接待中心，考察济南市创新建立党委、政府和政法机关共管信访工作机制，推动信访问题化解的成功做法；来到济南市历城区社会矛盾多元调处化解中心，观摩历城区创新“四联工作法”、“1649”工作体系，多元调处化解矛盾的亮点成果。

会上，部分省区市负责同志作了典型发言，从不同角度介绍了各自的经验做法。内蒙古自治区的省级领导包案、纪委监委督责，辽宁省的“五级书记抓信访”、上海市的“双交办”合力攻坚重点领域、湖北省的多方共治精准施策、广东省的创新同质化信访案件化解机制从政策层面解决共性问题、四川省的落实清单管理建立责任传导台账、新疆维吾尔自治区的坚持“五个聚焦”化解信访积案等做法各有特色，有效推动了专项工作的进展。会议还印发了专项工作书面交流材料，供各地相互学习借鉴。

国务院副秘书长、国家信访局局长李文章在总结讲话中对贯彻落实会议精神提出要求。他强调，要通过多种方式组织开展好专题传达学习，特别是要学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习贯彻中央领导同志在会上的讲话精神，在落实的力度和精度上下功夫，在深入推进专项工作上从严从实，在推进“1345”信访工作施工图上抓实抓细。要提升站位，始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，把专项工作作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要载体，及时就地解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，不断夯实党执政的群众基础。要多措并举，紧密结合全年重点工作，把推进专项工作与开展“大督查大接访大调研”活动、信访工作示范县建设活动结合起来，进一步提升积案化解的质量和效果，用心用情用力解决信访群众的困难事、烦心事。要创新方法，坚持问题导向，聚焦当前影响和制约工作效果的短板和瓶颈，出新招、出实招，注重深入挖掘、总结提炼好经验好做法，推动创新探索转化为共同实践，不断提升信访工作治理水平。要合力攻坚，坚持抓难案促深入，加强对信访突出矛盾的分类梳理，认真办理好初信初访，落实首接首办责任制，切实把问题解决在初始、把矛盾化解在属地，以实际行动更好地服务党和国家工作大局。