近日，在市不动产登记中心办事大厅内，“衡阳群众”志愿者们正积极地为前来办事的群众答疑解惑。这是市不动产登记中心为进一步优化营商环境、创新服务方式、努力提升群众的满意度和获得感推出的又一项便民新举措。

5月30日上午，记者在市不动产登记中心办事大厅看到，大厅内人来人往，来办业务的群众络绎不绝。人群中，一位老人手拿一叠资料左顾右盼，显得不知所措。一名身穿“红马甲”的“衡阳群众”志愿者主动来到她面前询问道：“您好，请问要办什么业务？我可以帮您。”随后，老人在“衡阳群众”志愿者的全程协助下很快办理好了不动产登记业务。

这些“衡阳群众”志愿者是来自市不动产登记中心登记5科的工作人员。他们在立足本职岗位的同时，抽调部分人力，每天实行岗位轮班制，随时为需要帮助的市民提供窗口指引、秩序维护、咨询答疑、文明督导等服务。目前，不动产登记中心共设立了服务窗口百余个，每天的群众接待量众多。市不动产登记中心将“衡阳群众”志愿服务落实在办事大厅的每一个角落，不仅让办事群众享受到优质、有序、温馨的登记服务，也有效缩短了群众办事时间，真正实现服务群众“零距离”。